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2018-01-05 万博manbetⅹ官网

9月6日,公司特邀厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司展开了《内化于心 外化于止——水务企业优质服务妙技提拔》培训。本次培训由公司副总经理张越主持,公司及楚州分公司一线窗口部门员工共30余人参加了培训。

卓斯瑞企业管理咨询有限公司联合淮安自来水有限公司现实需求,针对相干事情职员经心计划了课程。本次培训的主要内容包孕效劳认识取理念、供水效劳相同技能、供水效劳客户诉苦取赞扬处置惩罚、突发事件应急处置惩罚取危急管理、效劳礼节提拔和驻厅领导等方面;培训课上刘卿瑜先生经由过程多样化的风趣讲授体式格局,和专业的讲授,以案例剖析、灌音剖析、视频讲授、互动发问等多种讲课体式格局展开课程,资助服务人员提拔效劳综合素质,从举动上增强取客户的相同,建立优越的效劳形象。 

正在培训现场,氛围生动活泼,课程节拍重要有序,经由过程组建分组团队、议论、抢答、互动及现场情形模仿等多样化培训形式,让全部培训职员皆可以或许积极参与到运动中去,加强了作为对外窗口服务人员的效劳责任意识,塑造准确的职业不雅。经由一轮又一轮猛烈的比拼,1组和4组学员与得了优秀的结果,正在此次培训中并列第一名。  

张越副总经理要求窗口员工必需正在建立积极主动的职业心态的基础上体系而周全天把握供水优质服务的理念、妙技和礼节,以顺应供水生长的新形势,使供水优质服务越发规范化和系统化,用实际行动建立优越的企业形象。(人力资源部、客户服务中心 ) 

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